سياسة الدفع وعدم الاسترداد

نرحب بك في فالكون إنترناشيونال (Falcon International). نحن نلتزم بتقديم خدماتنا بأعلى مستويات الجودة والاحترافية. نظراً لطبيعة الخدمات التي نقدمها، والتي تتطلب حجز مواعيد فورية، ودفع رسوم لجهات حكومية أو أطراف ثالثة، وتخصيص وقت وموارد من فريقنا للعمل على طلبك، فإننا نطبق سياسة صارمة لعدم استرداد الأموال (Strict No-Refund Policy).

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية دفع. إتمامك لعملية الدفع يعني موافقتك النهائية والكاملة على هذه الشروط:

1. القاعدة العامة (عدم الاسترداد)

بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام الطلب في أنظمتنا، تُعتبر جميع الرسوم المدفوعة لشركة فالكون إنترناشيونال (سواء كانت رسوم خدمة، أو رسوم استشارات، أو رسوم تجهيز ملفات) غير قابلة للاسترداد نهائياً (100% Non-Refundable)، تحت أي ظرف من الظروف، حتى وإن قرر العميل التراجع عن السفر أو إلغاء الطلب من طرفه.

2. رسوم خدمات التأشيرات والقبولات الدراسية

رسوم الخدمة وتجهيز الملف: غير مستردة بمجرد البدء في مراجعة بياناتك أو تعبئة النماذج.

رسوم السفارات والجهات الحكومية: بمجرد سدادنا لرسوم السفارة، أو حجز الموعد (البصمة)، أو دفع رسوم التسجيل للجامعات، لا يمكن استرجاع هذه المبالغ بأي شكل من الأشكال، حيث إن هذه الجهات لا تقدم خاصية الاسترداد.

في حال الرفض: قرار منح التأشيرة أو القبول الجامعي هو قرار سيادي للجهة المختصة. رفض الطلب من قبل السفارة أو الجامعة لا يعطيك الحق في المطالبة باسترداد رسوم خدمتنا أو الرسوم الحكومية المدفوعة.

3. تصميم الرحلات والباقات السياحية

عندما تطلب خدمة "تصميم رحلة مخصصة" أو "تخطيط شهر عسل"، فأنت تدفع مقابل وقت وخبرة مستشارينا السياحيين. رسوم هذه الاستشارات وتصميم خط سير الرحلة غير مستردة بمجرد تسليم الخطة المبدئية أو البدء في العمل عليها.

4. حجوزات الطيران والفنادق

رسوم خدمتنا: أي رسوم إدارية نتقاضاها مقابل إتمام عملية الحجز لك هي غير مستردة.

قيمة التذكرة/الفندق: تخضع بشكل صارم لسياسة الإلغاء الخاصة بشركة الطيران أو الفندق المختار. إذا كان الحجز الأصلي (غير مسترد - Non-Refundable)، فلا يمكننا استرجاع المبلغ لك. إذا كان الحجز قابلاً للاسترداد حسب سياسة المزود، سيتم إرجاع المبلغ إليك (بعد خصم أي رسوم إدارية أو بنكية) فور استرداده فعلياً من شركة الطيران أو الفندق، وقد تستغرق هذه العملية عدة أسابيع.

5. الخدمات المساندة (الترجمة، التأمين، الرخص الدولية)

رسوم الترجمة المعتمدة، استخراج الرخص الدولية، وإصدار وثائق التأمين الطبي هي رسوم غير مستردة بمجرد بدء العمل على المستند أو إصداره.

6. الاستثناءات الوحيدة (أخطاء النظام)

الحالة الوحيدة التي يحق فيها للعميل استرداد الأموال هي حدوث خطأ تقني أو فني من جانب أنظمتنا أدى إلى:

سحب المبلغ من بطاقتك البنكية أكثر من مرة (Duplicate Charge) لنفس الطلب. في هذه الحالة، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من حدوث الخطأ، وسيتم إرجاع المبلغ المكرر إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

7. النزاعات البنكية (Chargebacks)

نظراً لأن خدماتنا رقمية وتعتمد على الجهد البشري الفوري، فإن قيام العميل برفع "نزاع بنكي" (Chargeback) أو طلب استرداد من البنك المصدر للبطاقة بعد تقديمنا للخدمة، يُعتبر محاولة للاحتيال وخرقاً صريحاً لهذا العقد.

تحتفظ فالكون إنترناشيونال بالحق في تقديم كافة الأدلة (بما في ذلك سجلات الدخول، والمراسلات، والموافقة الرقمية على هذه الشروط، وما يثبت تقديم الخدمة) للبنك وللجهات القانونية المختصة لمواجهة أي نزاع غير مبرر، مع تحميل العميل أي تكاليف قانونية أو إدارية تنتج عن ذلك.

بإتمامك لعملية الدفع، أنت تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت تماماً على أنه لا يحق لك المطالبة باسترداد الأموال وفقاً لما هو موضح أعلاه.